Garantías y atención
Consulta tu garantía o reporta una falla. No necesitas reunir todos los documentos para iniciar.
La garantía de venta es independiente del mantenimiento. No necesitas contratar un plan para solicitar su revisión.
¿Cómo se revisa una garantía?
- Registramos la solicitud con un folio.
- Se valida la compra, la unidad y la póliza correspondiente.
- Se comunica el alcance y el siguiente paso antes de autorizar trabajos.
El folio acredita la recepción, no la aprobación de cobertura ni una visita programada.
Tu garantía, sin confusiones.
¿Cuánto dura y qué incluye?
La duración, piezas, mano de obra, condiciones y procedimiento deben constar en la póliza de tu unidad y respetar los derechos aplicables. La web no confirma una vigencia genérica para todos los modelos. Solicita esas condiciones antes de comprar.
¿Me cobrarán por enviar el reporte?
No. Registrar la solicitud no autoriza cargos ni reparaciones. Primero se revisa la garantía. Cualquier trabajo fuera de su alcance se informa y cotiza antes de que lo autorices.
¿Necesito contratar ASEEMED Respaldo?
No. Un plan de mantenimiento no sustituye ni reduce los derechos de la garantía. Que las refacciones se coticen aparte en un plan no elimina las que estén cubiertas por tu póliza.
Conocer los planes de mantenimiento¿Qué información conviene tener a la mano?
Modelo, número de serie, factura o referencia de compra y una descripción de lo ocurrido. Puedes iniciar sin esos documentos y aportarlos durante la revisión. No envíes datos de pacientes.
¿El folio permite consultar el estado en línea?
Por ahora sirve como referencia para dar seguimiento con ASEEMED. No hay un portal de estado ni validación automática de pólizas; tampoco se confirma que un ingeniero ya esté asignado al registrar la solicitud.